Les questions fréquemment posées (FAQ)

1. Pourquoi AST change-t-elle son mode de facturation?
   AST doit s'aligner sur les nouvelles modalités de paiement des cotisations de la CSST. Nous espérons que vous apprécierez le côté pratique et plus facilement prévisible de nos frais mensuels en remplacement de l'obligation de verser annuellement un pourcentage des économies réalisées sur vos primes.
2. Pourquoi dois-je signer une nouvelle entente avec AST?
   Les modalités encadrant votre appartenance à la mutuelle de prévention ont été modifiées et doivent se refléter dans une toute nouvelle entente de service entre votre entreprise et AST. Ces changements concernent principalement un nouveau mode de tarification mensuelle qui remplace le versement actuel unique d'un pourcentage des économies sur vos primes, ainsi que l'ajout de deux nouveaux services au sein du forfait, soit les services médicaux et juridiques.
3. Pourquoi la CSST change-t-elle sa réglementation?
   La CSST désire alléger les charges administratives et financières des employeurs. La cotisation sera basée sur les salaires versés, plutôt que sur les salaires estimés et la fréquence des paiements sera la même que pour les autres remises gouvernementales, c'est-à-dire mensuelle dans la plupart des cas. Pour plus d'information sur le changement de réglementation, visitez le: http://www.csst.qc.ca/portail/fr/lois_politiques/legislation.
4. À quel moment prendra fin l'actuelle entente de service et quand sera-t-elle remplacée par la nouvelle?
   La nouvelle entente de service entrera en vigueur dès que vous l'aurez signée. Vous resterez membre de votre mutuelle de prévention et profiterez pleinement de vos nouveaux services juridiques et médicaux. Vos petits paiements mensuels vous permettront également de conserver la totalité des économies réalisées sur vos cotisations grâce à votre appartenance à une mutuelle de prévention gérée par AST.
5. Pourquoi devrais-je agir maintenant?
   Renouveler votre entente de service maintenant vous garantira un service optimal, sans interruption et conforme aux exigences de la CSST. Nous vous demandons de signer et de nous retourner votre nouvelle entente de service au plus tard le 1er septembre 2011.
6. Qu'arrive-t-il si je ne renouvelle pas l'entente de service?
   Si vous ne signez pas la nouvelle entente de service, vous ne serez tout simplement plus membre d'une mutuelle de prévention à partir du 1er janvier 2012. Advenant un tel cas, AST se fera un plaisir d'identifier avec vous la meilleure alternative en matière de prévention pour votre entreprise. Téléphonez au 1 888 974-1522 et un représentant d'AST répondra à toutes vos questions.
   
   Les points suivants sont aussi à considérer avant de prendre votre décision:

   • Une fois terminée la période de tarification correspondant à votre appartenance à une mutuelle de prévention, la CSST évaluera la performance et les cotisations de votre entreprise d'après les résultats obtenus par votre entreprise uniquement. Vous ne partagerez plus les coûts ni les risques avec un groupe d'employeurs, un avantage exclusif à l'adhésion à une mutuelle de prévention. En outre, vous n'aurez plus accès aux services de soutien d'AST tels les programmes de prévention personnalisés, les visites sur place, les conseils téléphoniques immédiats, l'aide apportée par AST dans les dossiers de CSST, la formation, les services médicaux ou juridiques, etc.
   • Il importe de rappeler que, même si votre adhésion à la mutuelle de prévention AST prenait fin le 31 décembre 2011, vous pourriez toujours être tenu de payer les frais relatifs aux économies attribuables à la mutuelle jusqu’en 2016, étant donné que vous bénéficierez des effet de la mutuelle sur vos cotisations de CSST jusqu’à cette date.
   • Afin de gérer les dossiers et les formalités administratives reliés à la CSST, vous devrez peut-être prévoir des heures ou des ressources supplémentaires à l’interne ou même faire appel à des services externes qui concevront et réaliseront des programmes de prévention pour vous assurer que votre entreprise est conforme aux exigences de la CSST et ne risque pas de subir de pénalités. Ces services sont compris à l’heure actuelle dans votre mutuelle de prévention d’AST à laquelle nous ajoutons sans frais, dans la nouvelle entente, les services médicaux et juridiques. Aucun autre fournisseur de services en santé et sécurité au Québec n’offre un ensemble aussi complet pour des frais mensuels modérés.
7. Comment sera calculée la tarification mensuelle d'AST
   Les frais mensuels pour votre appartenance à une mutuelle de prévention seront basés sur votre taux d’unité tel qu’établi par la CSST. Vous conserverez la totalité des économies réalisées sur vos cotisations grâce à votre appartenance à une mutuelle de prévention gérée par AST. Veuillez téléphoner à votre représentant AST au 1 888-974-1522 pour savoir quels seront les frais mensuels qui seront facturés à votre entreprise.
8. À combien se chiffrent les économies réalisées par mon entreprise grâce à la mutuelle de prévention?
   Votre représentant chez AST est en mesure de vous informer des économies réalisées grâce à votre appartenance à une mutuelle de prévention; il vous suffit de téléphoner au 1 888-974-1522 pour obtenir les renseignements qui concernent votre entreprise en particulier. En faisant le calcul de vos économies, vous devez aussi considérer la valeur ajoutée que représente la gestion experte des dossiers de CSST et des programmes de prévention en entreprise. En plus d’aider nos clients à réduire de 20 % à 40 % leurs taux de cotisation auprès de la CSST, nos analyses démontrent que nous avons aussi aidé nos clients à réduire les coûts de leurs réclamations de 25 % au cours des quatre dernières années.
9. Mes économies reliées à la CSST demeureront-elles au même niveau qu’auparavant?
   Les économies sur votre taux de cotisation, établies par la CSST, sont tributaires de la performance de votre mutuelle de prévention et reposent sur le partage des risques entre tous les membres de la mutuelle. C’est probablement pour ces raisons que vous avez choisi d’appartenir à une mutuelle de prévention gérée par AST, et ces raisons demeurent valides aujourd’hui. Dans le cadre de la nouvelle entente, vous conserverez la totalité des économies réalisées grâce à votre appartenance à une mutuelle de prévention.
10. Une mutuelle de prévention est-elle encore utile à mon entreprise maintenant que nous devons payer mensuellement pour ce service?
    Nous recommandons que vous en discutiez avec votre représentant chez AST afin d’obtenir les données spécifiques à votre entreprise. Cependant, les considérations générales suivantes s’appliquent probablement et peuvent guider votre réflexion:

    • vous payez déjà des frais pour votre appartenance à une mutuelle de prévention et les services qui s’y rattachent en remettant annuellement à AST 25 % des économies réalisées auprès de la CSST, ce que vous n’aurez plus à faire lorsque vous paierez des frais mensuels. Dans le cadre de la nouvelle entente, ces économies, en plus de la qualité des services que vous recevrez, demeureront l’un des principaux avantages retirés d’une mutuelle de prévention gérée par AST.
    • AST joint au nouveau forfait deux services à haute valeur ajoutée, soit les services médicaux et juridiques. Il est à prévoir que vous retirerez probablement des gains supplémentaires, tant en efficacité que financiers, grâce à une gestion plus rapide des dossiers d’accident.
    • nos analyses récentes démontrent que nous avons aidé nos clients à réduire de 25 % les coûts de leurs réclamations CSST au cours des dernières quatre années.
11. Quelle est la valeur des nouveaux services ajoutés?
    La valeur ajoutée à votre forfait grâce aux services médicaux et juridiques est bien réelle. Les employeurs doivent normalement débourser au moins 750 $ pour un examen médical et les frais juridiques nécessaires pour traverser toutes les étapes que peut emprunter un dossier CSST peuvent facilement atteindre 2 500 $.
12. Quels avantages y a-t-il à renouveler l’entente de service avec AST?
    Nous comptons au moins 10 bonnes raisons pour renouveler votre entente avec nous. La première, en ce qui nous concerne, est de conserver le plaisir de vous servir en 2012!

    1. Offre bonifiée : tous les services d’AST dont vous profitez déjà, plus l’accès à des services médicaux et juridiques.
    2. Commodité et efficacité : tous les services connexes à la mutuelle de prévention réunis dans un même forfait, pour un tarif mensuel unique.
    3. Mode de versement sans souci, facile à intégrer dans votre budget : frais mensuels pour un service fiable et un savoir-faire de première classe.
    4. Conservation de la totalité des économies réalisées en étant membre de la mutuelle de prévention et gain de tous les bénéfices attribuables à l’excellente performance des mutuelles de prévention gérées par AST.
    5. Un ensemble de services qui n’est offert par aucun autre fournisseur au Québec.
    6. Procédure et soutien améliorés : une gestion des dossiers simplifiée, s’effectuant dans de meilleurs délais, grâce à l’ajout des services médicaux et juridiques.
    7. Évaluation des risques présents dans votre milieu de travail afin de vous assurer que l’augmentation des pénalités de la CSST n’ait pas d’incidence sur votre entreprise.
    8. Aucune interruption de service ou d’avantages : profitez pleinement des économies accumulées et des avantages résultants d’un engagement à long terme dans une mutuelle de prévention d’AST.
    9. Accompagnement au quotidien par la plus grande entreprise de la province spécialisée en santé et sécurité au travail, la seule en mesure de vous donner accès rapidement à une équipe multidisciplinaire, notamment des experts en matière de santé et de sécurité au travail et des spécialistes du droit et de la santé.
    10. Une mutuelle de prévention toujours aussi performante et les économies que cela peut comporter pour vous puisqu’elles seront totalement vôtres.